ヨシオカ　ツトム   吉岡 勉    所属   経営学部 ホスピタリティ・マネジメント学科    職種   教授
言語種別	日本語
発行・発表の年月	2015/01
形態種別	学術雑誌
標題	ホテルにおいていかに「良いサービス」を提供するか－高級ホテルとビジネスホテルに学ぶ「良いサービス」
執筆形態	単著
掲載誌名	『経営システム』
掲載区分	国内
出版社・発行元	日本経営工学会.
巻・号・頁	24(4),201-206頁
概要	本稿では、いわゆる「良いサービス」の提供を可能とするための要素を、2つの事例より抽出・考察する．