ヨコヤマ　フミト   Yokoyama,Fumito   横山　文人    所属   経営学部 ホスピタリティ・マネジメント学科    職種   准教授
言語種別	日本語
発行・発表の年月	1990/04
形態種別	論文その他
標題	"LODGSERV: A service quality index for the lodging industry."
執筆形態	共著
掲載誌名	1990 Annual CHRIE Conference.
概要	ホテル業のサービス・クオリティを測定する尺度（LODGSERV）をテスト理論に基づいて構築した。