ショウジ　マサト   庄司 真人    所属   経営学部 経営学科    職種   教授
言語種別	日本語
発行・発表の年月	2012/04
形態種別	学術雑誌
査読	査読あり
標題	「小売業における顧客関係管理と市場志向の関係に関する実証的研究」
執筆形態	単著
掲載誌名	『日本経営診断学会論集』
掲載区分	国内
巻・号・頁	(第11号),151-156頁
概要	顧客リレーションシップと市場志向の関係を小売業を対象としたアンケート調査に基づいて検討したものである。コミュニケーションの要素としての情報発生、伝播、対応の要素が顧客リレーションシップの確立に重要であることを検討した。