ショウジ　マサト   庄司 真人    所属   経営学部 経営学科    職種   教授
言語種別	日本語
発行・発表の年月	2005/11
形態種別	学術雑誌
標題	「顧客関係管理における顧客特定化と相互作用」
執筆形態	単著
掲載誌名	『高千穂論叢』
掲載区分	国内
巻・号・頁	第40巻(第2号),1-14頁
概要	マーケティング論や小売業経営における顧客関係管理について議論したものである。顧客関係管理の有効性を議論するために、顧客特定性と相互作用によって、類型化する必要があると論じたものである。