ヨコヤマ　フミト   Yokoyama,Fumito   横山　文人    所属   経営学部 ホスピタリティ・マネジメント学科    職種   准教授
言語種別	日本語
発行・発表の年月	1992/09
形態種別	その他
標題	「サービスクォリティに関する定量的分析手法の研究」
執筆形態	共著
出版社・発行元	三菱総合研究所
概要	サービスクォリティの測定方法について、定量的に測れる尺度の構築を試みた。