ヨコヤマ フミト
  横山 文人   経営学部 ホスピタリティ・マネジメント学科   准教授
    標題
  "Service expectation index:A discussion of confirmatory factor analysis and factor analysis as methods of index testing and refinement."
    概要
  サービス期待度インデックスを構築する上での方法論(探索的因子分析と検証的因子分析)について検討を行った。
  共著   1990 Annual CHRIE Conference.      1990/04

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